よくあるご質問 会員登録について ご注文について メール・メールマガジンについて 配送について お支払いについて オーナーズカードについて その他 会員登録について 会員登録について IDやパスワードを忘れてしまいました。 メンバーID・パスワードを忘れた方は、こちらのログイン画面内にある「メンバーIDをお忘れの方」「パスワードをお忘れの方」からお手続きください。お客さま情報を入力後、送信ボタンを押してください。ご登録のメールアドレスにIDを送信いたします。解決しない場合はイオンショップカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 ご注文について ご注文について 注文の際に注意点はありますか？ ご注文の際に旧漢字・機種依存文字などをご入力されると、配達伝票等正しく印刷されない場合がございます。常用漢字にてご入力お願いいたします。詳しくはこちらをご参照ください。 イオンスクエアメンバーに登録しないで注文することはできますか？ おうちでイオン イオンショップのご利用には、イオンスクエアメンバーへのご登録が必要です。（入会費無料、年会費無料）一度ご登録していただくと、お買い物に必要な氏名や住所を毎回入力する手間が省け、WAON POINTをはじめとするイオンのインターネットサービスをご利用いただけます。詳しくはこちらをご参照ください。 注文の確認はできますか？ ご注文完了後、ご登録のメールアドレスへ、ご注文受付メールを自動配信させていただいております。メール内容をご確認ください。又、マイページの［ご注文履歴］よりご確認いただけます。確認を行いたいご注文が見つかりましたら、［ご注文の詳細］ボタンを押していただきますと、そのご注文の内容を確認することが出来ます。マイページはこちらをご参照ください。 電話・FAXによる注文は行っていますか？ 恐れ入りますが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。インターネットにてご注文をお願いいたします。 注文した内容について変更やキャンセルをすることはできますか？ マイページの「ご注文履歴」で、配送状況が「準備中」となっているご注文については、「ご注文内容の変更・商品の追加」ボタンをクリックしていただくことで、変更が可能です。また「ご注文のキャンセル」ボタンをクリックしていただくことで、キャンセルが可能です。以下の点につき、ご了承ください。ご注文内容の変更は、一旦ご注文のキャンセル扱いとなり、新規ご注文という扱いになります。そのため、変更前にお買い上げいただいた商品が反映されない場合があり、また、商品価格が変わる場合がございます。 ※商品によっては、ご注文後の変更・キャンセルを承れないものもございます。あらかじめご了承ください。※発送後のお届け時間・お届け先の変更は、宅配業者に直接お問い合わせください。 1度の注文で2か所に届けてもらうことはできますか？ 1度のご注文で複数のお届け先をご指定いただけます。但し、一部の商品はご指定いただけるお届け先は1か所となります。 メール・メールマガジンについて メール・メールマガジンについて メールマガジンの配信を停止して欲しいのですが。 メールマガジン配信が不要のお客さまは、「マイページ」にある「メールマガジン登録状況」から、メール配信停止のお手続きをお願いします。※配信停止までに1週間～2週間程度お時間がかかりますのでその間にメールが配信されてしまうことがございますが、ご了承ください。 メンバー登録・注文後にメールが届きません。 ご登録いただいたメールアドレスに不備がある可能性が考えられます。マイページの「メンバー情報の変更」からメールアドレスのご確認をお願いいたします。 注文確認メールを再送してください。 ご注文番号、イオンスクエアメンバーID、正しいメールアドレスをイオンショップカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。 配送について 配送について お買上げ明細書が入っていません。 産地等より直送させていただく場合があるため、お買上げ明細書をお送りしていない場合がございます。 商品が届きません。 申し訳ございません。下記にて配達状況をご確認の上、解決しない場合はイオンショップカスタマーサポートセンターまでお知らせください。配送状況の確認についてはこちらをご参照ください。商品によりお届け時期が異なります。お届け時期は商品の詳細画面でご確認頂けます。※配達便の関係や、道路状況・天災等により、予定通りお届けできない場合がございます。 商品の配達便について教えて下さい。 ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便・その他の宅配便にてお届けいたします。商品や時期によって異なります。 お支払いについて お支払いについて イオンカードでボーナス払いで支払いたいのですが。 1万円以上お買い上げの場合、お支払いの際にボーナス1回払いをお選びいただけます。冬のボーナス１回払いは1月、夏のボーナス1回払いは8月のお支払いとなります。 お客さま感謝デーにイオンカードで買い物をしましたが、5％割引になりますか？ イオンショップでのお買い物は、お客さま感謝デー5％OFF（毎月20日、30日）の対象外とさせていただきます。 領収証を発行してもらえますか？ お客さまご自身でマイページより発行（印刷）していただくことが可能です。詳しくはこちらをご参照ください。 オーナーズカードについて オーナーズカードについて オーナーズカードは使えますか？ ご利用いただけます。ご注文前に、ご登録いただいたイオンスクエアメンバーIDに対し、オーナーズカードの情報をご登録下さいませ。ご注文後にオーナーズカード番号をご登録いただいても優待対象にはなりません。ご容赦ください。詳しくはこちらをご参照ください。 その他 その他 近くのイオン（店舗）を教えてください。 こちらよりご確認いただけます。 イオンショップのカタログはありますか？ カタログはご用意しておりませんので、イオンショップサイト上より商品をご確認ください。 イオンのお店でもイオンショップと同じ商品を扱っていますか？ 店舗により取扱いのあるものとないものがございますので、お店に取扱いの有無をご確認ください。 イオンのお店でもイオンショップと同じ値段で商品を売っていますか？ 店舗のセールスにより価格が異なります。お近くのイオン店舗に直接ご確認ください。 WAON POINTとはなんですか？ イオンショップでのお買い物で、1WAON POINT=1円相当としてお支払いにご利用いただけます。手数料、送料にもお使いいただけます。また、イオングループのお店でのお買物でもWAON POINTがたまり、イオンショップのお買い物に、ご利用いただけます。お店でためて、お利用いただくには、WAON POINTカード、電子マネーWAONカード、イオンカードのいずれかのカードが必要となり、smartWAONサイトでのカードの紐付けが必要となります。
